הקדמה
- ברוכים הבאים לאתר "מתחת לכיפת השמים". האתר בבעלות גיא בן-דור (ע.מ.)
- תנאי השירות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה גם על נשים.
- בעצם הכניסה לאתר ורכישת מוצרים דרכו הינכם מעידים על הסכמתכם לתנאים אלו, בין אם קראתם אותם במלואם ובין אם לאו ולא תעמוד לכם טענת אי ידיעתם.
- אנא קיראו אותם היטב, אם אינכם מסכימים לדבר מה המפורט בהם, או שלא עולה בקנה אחד, אנא אל תפעלו באתר שכן אתם כפופים להם.
1. תנאים כלליים
1. כל הזמנה באתר, אף אם לא הושלמה באופן סופי באתר אלא באמצעים אחרים כמפורט בתקנון זה, תהיה כפופה למוסכם ולמובהר בתקנון זה.
2. תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים.
3. כתובת האתר www.starmap.co.il , התוכן המוצג בו, לרבות תמונות, פרטים ומחירים, הינו הרכוש הבלעדי של העסק "גיא בן-דור", והמותג "מתחת לכיפת השמים"
4. מקום מושבו של העסק הינו בחיפה.
5. הגלישה, השימוש והרכישות המתקיימות באתר ע"י כל משתמש מהווה הסכמה ואישור לתנאי תקנון זה.
6. "מתחת לכיפת השמים" הינו אתר אינטרנטי המציע למשתמשים לרכוש, בין היתר, מוצרים בעיצוב עצמי מותאם ללקוח "מוצר מותאם אישית" ומוצרים שיוצרו מבעוד מועד ומוצעים למכירה.
7. השימוש באתר מותנה ללקוח אשר מלאו לו 18 שנים וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או בעל חשבון Pay-Pal תקף.
8. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד, חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצרכים מסחריים, שלא באישור בעל האתר בכתב.
9. בביצוע רכישה באתר, אין הרוכש מקבל זכויות יוצרים כלשהן באתר ובתוכן האתר, לרבות אין הרוכש מקבל רשות לבצע כל העתקה, מכירה ושימוש בעיצובים לצרכים שאינם פרטיים. זכויות היוצרים חלות גם על עיצובים שהעסק מיעצב עבור לקוח בהתאמה אישית. אין הלקוח קונה זכויות יוצרים כלל.
10. ביצוע הפרה בתנאי השימוש באתר הינו הפרה של זכויות היוצרים של בעל האתר והעסק.
11. המחירים המוצגים באתר הינם מחירים הכוללים מע"מ עפ"י שיעורו במועד העסקה והתשלום. אין בעל האתר מתחייב לשמור על מחיר מסוים לתקופה מסוימת והמחיר הקובע למוצר הינו המחיר שפורט בשעת ההזמנה.
12. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, על כל שימושיו או משימוש במוצרים.
13. טעות סופר לא תחייב את בעל האתר בשום צורה ואופן. דרישה לקבל את המוצר עפ"י המפרט שבו נפלה טעות סופר לא תתקבל ואין בה משום הצעה לביצוע רכישה.
14. בעל האתר רשאי לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים בו מעת לעת. על כן על המשתמש המבצע הזמנות באתר החובה לקרוא ולאשר את תקנון האתר בכל הזמנה שהוא עורך.
15. אספקות של מוצרים המוזמנים באתר יבוצעו באמצעות שליחות או באמצעות הגעה אל מקום מושבו של העסק.
16. אספקת מוצרים באיסוף עצמי – עד 7 ימי עסקים; אספקת מוצרים במשלוח –2-10 ימי עסקים בהתאם לסוג המשלוח. האמור בסעיף זה עלול להשתנות בשל תנאים שאינם קשורים במסגרת שירות האתר ומכאן כי אין לו אחריות על איחורים כלשהם.
17. משלוחים לאזורים מסוימים בישראל ידרשו זמני אספקה ארוכים יותר.
18. לקוח שלא יימצא במקום היעד להגעת המשלוח שתואם מראש יחויב בעלות נוספת עבור המשלוח הנוסף.
2. אופי הרכישות באתר
1. הזמנות המבוצעות באתר מקבלות אישור אוטומטי. אישור זה אינו אישור סופי וביצוע ההזמנה בפועל תלוי באישורו של הבעל האתר על מנת לבצען. אישור מידי בעל האתר מותנה בווידוא כל פרטי ההזמנה ואישורם על ידו, זמינות ואזורי משלוח, בעל האתר והעסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה בשל כל סיבה שהיא, עפ"י דין.
2. הזמנה שאושרה באתר האינטרנט, ולא נמסרה הודעה על אי אישורה על ידי בעל בהאתר בתוך 2 ימי עסקים, יראו אותה כהזמנה שאושרה באופן סופי. אי אישור הזמנה יימסר ללקוח בהודעה.
3. ניתן לבצע תשלום בכרטיסי אשראי באמצעות PayPal או אפלקציית תשלומים או העברה בנקאית
4. לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח חשבונית מס-קבלה על הקניה לכתובת דוא"ל שהלקוח העביר בעת ההזמנה.
5. סירוב לביצוע עסקת אשראי או עסקת PayPal תאפשר ללקוח המעוניין בכך להשלים את הזמנתו בתשלום טלפוני. הוראות תקנון זה יחולו על כל עסקה, אף אם התשלום לא בוצע באתר האינטרנט.
6. האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה שהתשלום בה לא הושלם באתר, מכל סיבה שהיא ובכפוף לכל דין.
7. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.
8. באתר מוצגים עיצובים אפשריים לבחירה. העיצובים יכולים להשתנות ולהתחלף בעיצובים אחרים
9. תחילת עבודה תעשה עם קבלת ההזמנה וביצוע תשלום מלא
10. תהליך העבודה והשירות כולל העברת סקיצה אחת ללקוח ואפשרות אחת לעדכון או שינויי טקסט, כל סבב נוסף יתומחר בנפרד בהתאם לדרישות השינויים.
11. העיצוב הנבחר יסופק "as is", כל שינוי בעיצוב המפה המצריך שינוי בעיצוב המפה הנבחרת, יהיו בתשלום שיקבע מראש.
12. שינוי עיצוב או מפה לאחר תחילת עבודה ושליחת סקיצות יחוייב בהזמנה חדשה.
3. תצוגת מוצרים באתר
1. העיצובים המוצגים באתר, בין אם בתמונות, וידאו או כל תיאור מוחשי אחר, הינם להמחשה בלבד. אין להסתמך על המוצג באתר בלבד, ויש לוודא גדלי המוצרים בטרם הרכישה. ייתכנו הבדלים בגוון המוצרים ושינויים קלים בין המוצג לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
2. על הלקוח להתחשב בעובדה שצבע המוצרים המוצג משתנה בין מכשירים אלקטרוניים שונים (מחשבים, טלפונים ניידים, מדפסות וכיוצ"ב) ומכאן כי ייתכן ויהיו הבדלים בין הצבעים המוצגים במכשיר הלקוח, לבין המוצר בפועל.
3. ביצוע רכישה של מוצר מהווה הסכמה לגודל ומפרט המוצר עצמו. באחריות הרוכשים באתר לוודא גודל ומפרט המוצר בטרם ביצוע הזמנה.
4. תיתכן תצוגה של מספר עיצובים יחד, העיצוב שאותו מזמין הרוכש באתר הינו העיצוב שתואר בפירוט המוצר. לא תתקבל כל דרישה לעיצובים האחרים שהופיעו בתצוגה ובייחוד לא תתקבל בקשה לרכוש עיצובים אלה במידה והם אינם מוצעים למכירה.
4. משלוחים
1. הזמנות מוכנות נשלחות בחבילות דרך שירותי דואר ישראל.
2. ניתן לקבל את החבילה דרך שירות "דואר רשום" של דואר ישראל , שירות דואר שליחים עד הבית דרך חברת שליחויות, או באיסוף עצמי.
3. מרגע שהחבילה נשלחה דרך דואר ישראל או דרך חברת שליחויות, החברה ("מתחת לכיפת השמים"), לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנשלחים בדואר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר ובתנאי הדואר.
4. זמן הגעת המשלוח בדואר כפופים לתנאי השירות של רשות הדואר או של חברת השליחות בהתאמה
5. תנאי השירות ותנאי המסירה לשירותי הדואר תלויים בדואר ישראל בלבד, הלקוח יקבל מספר מעקב לחבילה ואין לבעל האתר אחריות על תהליך הדיוור ותנאי המסירה.
5.לקוח שמסר פרטי משלוח שגויים ועל פיהם נשלחה החבילה, או שלא אסף את החבילה מהדואר בזמן או לא היה זמין בעת הגעת השליח ועקב כך המוצרים התקבלו באיחור, לא התקבלו כלל או הוחזרו לחברה, על הלקוח לפנות ביוזמתו לדואר ישראל או לחברת השליחויות לשם בירור סטטוס החבילה. כמו כן עבור שחרור החבילה מהדואר והוצאת משלוח החוזר ישלם הלקוח את התשלומים בהתאם ולפי משקל החבילה.
6. לפרטים מלאים בנוגע למשלוחים לחצו כאן
5. מוצרים אשר מיוצרים עבור לקוח באופן ייחודי – "מוצר מותאם אישית"
1. בין העיצובים המוצגים להזמנה באתר אינטרנט זה, מוצעים עיצובים עבור לקוח – "מוצר מותאם אישית". להלן מספר כללים הקשורים בהזמנת "מוצר מותאם אישית".
2. לקוח שיבחר לרכוש מוצר המפורט בפרק זה, לא זכאי להחזיר את המוצר שהזמין בשל כל סיבה שהיא הקשורה בטעות או בפגם או בחסר כלשהו אשר מקורו במידע שנמסר על ידי הלקוח או מי מטעמו.
3. ככלל, מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית ללקוח, לא ניתן לבצע החזרות מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית. על לקוח המבצע הזמנה של מוצר בהתאמה אישית האחריות לבדוק את כל פרטי המוצר והעיצוב בטרם ביצוע ההזמנה.
4. השיקול באם לאפשר החזרת מוצר כלשהו שיוצר באופן אישי ללקוח, הינו של בעלי אתר האינטרנט והמותג "מתחת לכיפת השמים". אין בסעיף זה משום התחייבות או חובה לבצע החזרה וזיכוי של מוצר כזה.
5. מבלי לפגוע באמור לעיל, באם נפל פגם הקשור בייצור המוצר, תבוצע החלפה של המוצר על ידי ועל חשבון בעלי המותג "מתחת לכיפת השמים".
6. באחריות המזמין באתר לוודא את הפרטים אותם הזין באתר, לרבות ולא רק, פרטי תאריכים רלוונטיים, שמות וכיתוב רלוונטי. מבלי לפגוע ברשימה זו, כל פרט שמוזן באופן יזום על ידי המזמין הינו באחריותו הבלעדית.
6. ביטול הזמנות – חוק הגנת הצרכן
1. הודעה בדבר ביטול הרכישה מכל סיבה שהיא ע"י הלקוח תהיה בהתאם להוראות פרק ג' לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ובכפוף לכל דין.
2. ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 7 ימים מיום קבלת המוצר. בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר כבר נשלח כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי.
3. ביטול עסקת רכישה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק) ובעת הביטול ישלם הלקוח דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.
4. בחישוב החזר רכישה כספו של הלקוח בעבור דמי משלוח לא יוחזר.
5. החזר כספי יבוצע עפ"י הוראות החוק, בתוך 7 ימים ובאמצעי התשלום בלבד.
6. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן הנוגעת לביטול עסקה, סעיף 6(א)(8), לא יינתן החזר למוצרים שסופקו והועברו למייל כקבצים גרפים (טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול )
7. שירות לקוחות
1. בכל שאלה או עניין ובכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא"ל של "מתחת לכיפת השמים": info@starmap.co.il.
2. להשלמת הזמנה באמצעות שיחת טלפון יש לחייג בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 בלבד אל מספר הטלפון: 058-6644080
8. סודיות וביטחון מידע
1. אתר האינטרנט מאובטח על ידי אמצעי אבטחת מידע וכל פרטי הלקוחות חסויים בפני גורמים זרים.
2. אין בעלי האתר והמותג "מתחת לכיפת השמים" לוקחים אחריות כלשהי על פריצות באבטחת המידע העלולות להיגרם בשל ניסיון של גורמים עוינים להזיק לבעלי האתר ו/או לקוחות האתר.
3. באפשרות כל לקוח לבצע את הזמנתו באופן טלפוני.
9. דין ושיפוט
1. לבית משפט השלום בחיפה ולבית משפט המחוזי בחיפה תינתן הסמכות הבלעדית בשל כל עניין ו/או מחלוקת בקשר ליחסים בין לקוחות אתר האינטרנט לבין בעלי המותג "מתחת לכיפת השמים".